비응급 의료 수송의 미래 탐색: 동향, 기회 및 시장 통찰력

소개

비응급 의료 수송 시장은 응급 치료는 필요하지 않지만, 진료 예약, 치료, 재활, 진단 방문, 투석 및 기타 의료 서비스를 위한 안정적인 수송이 필요한 환자 수송을 의미합니다. 의료 시스템이 외래 진료, 만성 질환 관리, 인구 고령화, 그리고 가치 기반 의료로 더욱 전환됨에 따라, 비응급 의료 수송(NEMT)의 역할은 더욱 중요해지고 있습니다. 최근 시장 조사에 따르면, 비응급 의료 수송 시장 규모는 2024년 167억 1,480만 달러에서 2031년 318억 7,249만 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. 이 시장은 2025년부터 2031년까지 연평균 9.7%의 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다.

성장 전략

기술 주도의 운영 효율성

점점 더 많은 의료 서비스 제공업체들이 AI/분석을 적용하여 대기 시간 단축, 유휴 차량 비용 절감, 환자 경험 향상을 위해 디지털 예약 플랫폼, 배차 최적화, 실시간 추적 및 모바일 앱에 투자하고 있습니다. 예를 들어, 한 보고서에 따르면 디지털 플랫폼의 높은 활용도는 운영 지연을 22% 감소시켰습니다.

건강 시스템, 지불자 및 승차 공유 플랫폼과의 파트너십

특히 의료 분야에서 예약 불이행과 교통 장벽이 주요 비용 요인으로 지적되면서 NEMT 회사는 병원, 관리형 의료 기관, Medicaid/Medicare 프로그램, 심지어 Uber와 Lyft와 같은 승차 공유 업체와도 관계를 구축하여 접근성을 확대하고 교통을 의료 조정의 일부로 만들고 있습니다.

함대 및 서비스 다각화

성장을 위한 또 다른 의미 있는 경로는 서비스 라인을 확대하고, WAV, 들것 서비스, 비만 환자 수송, 보행형 세단 서비스를 제공하며, 농촌 지역 및 서비스 취약 지역으로의 서비스 격차를 줄이는 것입니다. 연구에 따르면 WAV 수요는 약 35% 증가했습니다.

지리적 확장

현재 북미가 45% 이상의 점유율로 시장을 선도하고 있지만, 공급업체들은 침투율이 낮고 성장 잠재력이 더 큰 유럽, 아시아 태평양, 라틴 아메리카, 중동을 타겟으로 삼고 있습니다.

가치 기반/환급 모델

의료비 지불 모델이 진료비 지불 방식에서 결과 지불 방식으로 전환됨에 따라 NEMT 업체들도 진료 불참, 재입원을 줄이고 접근성을 개선하여 지불자와 의료 제공자와의 환불 또는 계약 모델을 정당화함으로써 가치 기반 의료에 동참하고 있습니다.

M&A 및 통합

대형 브로커/네트워크 운영업체들은 소규모 업체들을 인수하고, 기술 플랫폼을 통합하며, 시장 점유율을 확대하고 있습니다. MTM의 Veyo 인수가 그 예입니다. 아래를 참조하세요.

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미래 트렌드

앱 기반, 주문형 예약 및 승차 공유 통합: 승차 공유 플랫폼과 NEMT 서비스의 결합이 가속화되고 있습니다.

라우팅, 파견 및 미출석 감소를 위한 AI/분석 : 리소스 할당, 예측 일정 및 여행 매칭을 최적화하는 자동화가 점차 인기를 얻고 있습니다.

특수 운송에 대한 관심 증가: 휠체어, 들것, 비만 환자 및 행동 건강 운송 범주가 표준 보행형 세단보다 더 빠르게 성장하고 있습니다.

원격진료-NEMT 시너지: 원격진료의 확대로 진단, 치료 후속 조치, 직접 방문을 위한 '마지막 마일' 운송이 NEMT 수요를 촉진할 것입니다.

지속 가능성 및 차량 현대화: 전기/하이브리드 차량 도입, 배출량이 적은 차량, 보다 광범위한 이동성 생태계가 새로운 주제로 떠오르고 있습니다.

서비스 부족 및 농촌 지역 침투: 대부분의 농촌 및 외딴 지역은 여전히 ​​서비스가 제대로 제공되지 않고 있습니다. 이러한 지역에 NEMT 네트워크를 확장하면 엄청난 기회가 제공됩니다.

기회

신흥 시장: 아시아 태평양, 라틴 아메리카, 중동 및 아프리카 국가는 인구 고령화, 만성 질환 부담 증가, 의료 인프라 확대로 인해 더 높은 성장 잠재력을 보여줍니다.

개인 부담 및 상업 부문: Medicaid/Medicare 외에도 개인 보험, 고용주 후원 의료 서비스, 자가 부담 부문이 개방되고 있습니다.

부가가치 서비스: 홈 케어 서비스, 식사 배달, 원격 모니터링, 또는 더 광범위한 "건강의 사회적 결정 요인" 운송 솔루션과 승차 서비스를 결합하는 것은 차별화된 가치를 제공합니다. MTM은 TCARE와 협력하여 간병인 참여를 유도하고 자택에서 노후 생활을 장려하고 있습니다.

기술 플랫폼 공급업체: NEMT 공급업체에 서비스로 배송, 추적, 운전자 관리 소프트웨어를 제공하는 회사에 기회가 있습니다.

진료 미참여와 재입원 감소: 지불자와 서비스 제공자는 운송을 장애물로 인식하고 있으며, NEMT를 통해 더 나은 결과를 보여주면 새로운 계약과 자금 조달원을 확보할 수 있습니다.

주요 세그먼트

서비스 유형별

개인 지불 환자 수송

보험 지원 환자 수송

택배 서비스

시설별

시설 내

시설 간

응용 프로그램별

투석

정기적인 의사 방문

정신 건강 관련 진료

복권

최종 사용자별

병원 및 진료소

요양원

홈 케어 설정

MCO 및 주 기관

의료비 지불자

주요 참여자 및 최근 개발 사항

주식회사 엠티엠

MTM, Inc.(Medical Transportation Management로도 알려짐)는 미국에서 가장 큰 NEMT 브로커 중 하나로, 주/카운티 정부, 관리형 의료 기관, 의료 시스템 등을 대신하여 운송 여행을 조직합니다.

최근 개발 사항:

2022년 8월, MTM은 기술 중심의 NEMT 브로커인 Veyo LLC를 인수하여 여행 규모와 회원 수를 즉시 확대하여 31개 주에 걸쳐 약 1,540만 명의 회원에게 서비스를 제공했으며, 이 거래는 8월 1일에 마무리되었습니다.

MTM은 마침내 여행 및 콜 운영을 자체 독점 플랫폼 "MTM Link"(2021년 11월 발표)로 이전하여 일정/파견/청구를 종단 간 자동화했습니다.

2022년 12월, MTM은 노인을 위한 기술/데이터 플랫폼인 TCARE Inc.와의 파트너십을 발표하여 보호자와 노인의 참여를 유도하고 NEMT를 더 광범위한 사회 복지 서비스와 통합할 계획입니다.

미국 의료 대응(AMR)

AMR은 응급 의료 서비스, 지상 및 항공 구급차 수송, 비상이 아닌 경우의 관리 수송 서비스를 제공하는 대형 기업입니다.

최근 개발 사항:

2022년 9월, AMR은 로스앤젤레스 카운티의 비응급 구급차 부서(연간 약 28,000건 수송)를 폐쇄한다고 발표하며, 보상률이 부적절하다는 이유를 밝혔습니다.

더욱 긍정적인 측면은 AMR이 운영하는 42개 주 전역의 환자들에게 비상이 아닌 이동 수단을 제공하기 위해 Lyft와 제휴를 맺었다는 것입니다. 이 제휴는 완전한 구급차 이동은 필요하지 않지만 안정적인 이동 수단이 필요한 환자들에게 주문형 이동 서비스를 지원합니다.

AMR은 또한 관리형 운송 서비스의 일환으로 4개의 대규모 지역(연간 약 1,400만 달러의 수익 창출 기회)에서 Medicaid 고객을 위한 비상이 아닌 운송을 관리하기 위해 텍사스 교통부와 계약을 체결했습니다.

익스프레스 NEMT 주식회사

Xpress NEMT, Inc.는 "Xpress Transportation"이라는 브랜드를 보유한 지역/지방 서비스 제공업체로, 미시간주 디트로이트 도시권과 그 주변 지역에서 노인 운송 및 NEMT를 전문으로 합니다.

주요 내용:

휠체어 접근이 가능한 교통수단, 노인 교통수단, 이동에 어려움이 있는 사람들을 위한 차량 서비스를 제공합니다.

국내 중개업체에 비해 규모는 작지만, 특정 지역이나 틈새 시장을 대상으로 서비스를 제공하는 많은 지역 사업자가 시장에 존재하며, 이는 대형 중개업체의 인수 대상이나 현지 파트너가 될 수 있음을 보여줍니다.

최근 대대적으로 홍보된 인수는 없지만, 숙련된 운전자, 휠체어 접근성, 패키지 여행 계획에 중점을 두는 것을 보면 틈새/수직적 전문화가 성장 경로임을 알 수 있습니다.

결론

비응급 의료 수송 시장은 변혁의 기로에 서 있습니다. 인구 고령화, 만성 질환 등 인구 통계학적 변화, 의료 보장 확대, 그리고 진료 미진료 및 재입원 감소의 필요성에 힘입어, NEMT(비응급 의료 수송)는 단순한 보조 서비스가 아닌 의료 서비스 접근성 생태계의 핵심 요소로 인식되고 있습니다. 기술, 파트너십, 차량 다각화, 그리고 지역 확장을 중심으로 한 성장 전략이 결실을 맺고 있습니다. 한편, 승차 공유 통합, AI/분석, 원격 진료 연계, 그리고 서비스 부족으로 어려움을 겪고 있는 시장 침투와 같은 미래 트렌드는 매력적인 기회를 제공합니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

응급 수송과 비상이 아닌 의료 수송의 차이점은 무엇입니까?

응급 이송은 생명을 위협하는 응급 상황 시 이용 가능한 이송을 의미하며, 일반적으로 경광등/사이렌을 울리는 구급차를 이용합니다. NEMT는 이동 중 응급 치료 없이 안전하게 이동할 수 있지만, 예정된 진료 예약이나 재활 등을 위해 도움이 필요한 환자를 위한 것입니다.

NEMT 서비스 비용은 누가 지불하나요?

지불은 메디케이드/메디케어, 민간 보험, 관리형 의료 기관, 의료 서비스 제공자 계약, 또는 자가 부담인 개인 지불 방식을 통해 이루어질 수 있습니다. 구체적인 지불 모델은 지역, 서비스 수준, 그리고 환자 자격에 따라 결정되는 경우가 많습니다.

NEMT의 주요 성장 동력은 무엇입니까?

이러한 동인으로는 인구 고령화, 만성 질환 유병률 증가, 외래 환자 치료에 대한 집중, 진료 미이행 감소 필요성, 원격 진료와의 연계, 의료 접근의 일환으로 운송 수단을 제공하려는 규제적 추진 등이 있습니다.

NEMT 시장의 주요 과제는 무엇입니까?

주요 장애물로는 운영 비용 압박, 운전자/차량 부족(특히 WAV), 보상/규제 변동성, 시골 지역 접근성, 서비스 품질 유지, 미출석 감소 등이 있습니다.

소규모 지역 NEMT 공급업체는 어떻게 경쟁할 수 있나요?

예를 들어, 지역 서비스 제공자는 휠체어나 비만 환자 수송을 전문으로 할 수 있고, 고품질 서비스 평판을 구축할 수 있으며, 대형 브로커와 연계하여 계약 업무를 수주할 수 있고, 기술을 활용하여 파견/효율성을 강화할 수 있으며, 대형 업체가 관심을 두지 않는 서비스가 부족한 지역이나 틈새 시장을 공략할 수 있습니다.